GEDANKEN & IDEEN
2021
Fehlerkultur ein Wettbewerbsvorteil – Was eine schlechte Fehlerkultur kostet
Fehlerkultur ein Wettbewerbsvorteil – Was eine dysfunktionale Fehlerkultur kostet Eine positive Fehlerkultur kann ein echter Wettbewerbsvorteil sein. Innovation, Produktivität, Kunden- und Mitarbeiter Zufriedenheit steigen, während die Kosten sinken. Was steckt dahinter? Fehler sind unangenehm. Sie kosten Zeit, Nerven [...]
2021
Was ist eine Positive Fehlerkultur?
Was versteht man unter einer Fehlerkultur? Nichts bleibt wie es ist. Das heißt bei jedem Fehler, der passiert, hat eine Organisation zwei Richtungen, in die sich die Kultur entwickeln kann: hin zu einer negativen oder zu einer positiven [...]
2021
Fehler in den Griff bekommen: Mit diesen 3 Schritten klappt es
Fehler in den Griff bekommen: Mit diesen 3 Schritten klappt es Wie peinlich. Ein Fehler. Jeder von uns kennt es: Wir sind super gut vorbereitet und doch passiert es - wir machen einen Fehler. Peinlich! Wie reagiert der [...]
2021
Fehler akzeptieren: Warum Sie Fehler Ihrer Mitarbeiter akzeptieren sollten
Warum Sie die Fehler Ihrer Mitarbeiter akzeptieren sollten Auch wenn wir sie am liebsten ausnahmslos vermeiden - Fehler gehören zum Menschsein dazu und kommen in den besten Unternehmen vor. Wichtig ist es deshalb Fehler zu akzeptieren, und zu [...]
2021
Fehlermanagement & Fehlerkultur
Fehlermanagement und Fehlerkultur Fehlerkultur und Fehlermanagement werden oft synonym verwendet. Das ist allerdings etwas ungenau. Fehlermanagement bezeichnet den Umgang mit einem Fehler mit dem Ziel der Fehlervermeidung und der Qualitätssicherung. Die Schritte sind Fehlererkennung, Fehlerdiagnose, Fehlerkompensation und Fehlerkorrektur. [...]
2021
Je früher wir Fehler ansprechen, desto positiver die Reaktion darauf
Je früher wir einen Fehler ansprechen, desto positiver die Reaktion darauf Schlechter Umgang mit einem Fehler ist oft viel schlimmer als der Fehler selbst. Kürzlich habe ich zwei Mal denselben Fehler erlebt. Allerdings von verschiedenen Firmen. Und beide [...]